Na Cuidare SJC ("nós"), respeitamos sua privacidade e tratamos dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).
1. Quem somos
Cuidare São José dos Campos, Av. Alfredo Ignácio Nogueira Penido, 255, Sala 1301, São José dos Campos/SP, CEP 12246-000. WhatsApp: (12) 99143‑8181.
2. Dados que coletamos
- Identificação e contato: nome, CPF, RG, e‑mail, telefone, endereço.
- Dados para prestação do serviço: informações sobre a rotina de cuidados, responsáveis e preferências.
- Dados de candidatos/cuidadores: currículo, documentos profissionais, referência e disponibilidade.
- Dados sensíveis de saúde: apenas quando estritamente necessários para o plano de cuidados, mediante consentimento do titular/responsável.
- Dados de acesso: IP, logs de uso da Área do Cliente, cookies e identificadores de dispositivo.
3. Bases legais
Tratamos dados com fundamento em: (i) execução de contrato ou de procedimentos preliminares; (ii) cumprimento de obrigação legal/regulatória; (iii) legítimo interesse (ex.: segurança e melhoria do serviço); e (iv) consentimento, quando exigido (ex.: dados de saúde).
4. Finalidades
- Atender solicitações e elaborar orçamento/plano de cuidados.
- Formalizar contratação, operacionalizar plantões e registrar atendimentos.
- Disponibilizar registros de cuidados na Área do Cliente após a contratação.
- Seleção e gestão de cuidadores e candidatos.
- Atendimento, suporte e comunicação com clientes e responsáveis.
- Segurança da informação, prevenção a fraudes e cumprimento de obrigações legais.
5. Compartilhamento
Poderemos compartilhar dados com: (i) profissionais cuidadores e terceiros necessários à execução do serviço (sob confidencialidade); (ii) provedores de tecnologia e hospedagem; (iii) rede/franqueadora Cuidare para suporte operacional; (iv) autoridades públicas quando exigido por lei.
6. Direitos do titular
Você pode solicitar: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento. Para exercer, contate nosso Encarregado/DPO.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas de segurança, incluindo controle de acesso, criptografia de senhas, logs e treinamento de equipe. Apesar dos esforços, nenhum método é 100% infalível.
8. Retenção
Guardamos dados pelo período necessário às finalidades informadas e/ou pelos prazos legais (ex.: documentos fiscais e contratuais). Após esse período, eliminamos ou anonimizamos os dados.
9. Cookies
Usamos cookies para melhorar a experiência e medir audiências. Você pode ajustá-los no navegador; algumas funcionalidades podem ser afetadas.
10. Atualizações
Esta política pode ser atualizada para refletir melhorias ou exigências legais.
